Presentación del cliente
Hollard distribuye un amplio abanico de innovadores productos de seguros a través de alianzas con marcas de referencia en Australia, como Woolworths, Ltd. Entre los productos más vendidos por Hollard, destacan los seguros para el hogar y el continente, vehículos, mascotas y pequeñas y medianas empresas, sin olvidar los seguros de alquiler para propietarios.
Hollard inició su andadura en 1999 y se ha convertido en una de las aseguradoras líderes del mercado australiano, sobre todo en el sector de los seguros personales y comerciales. En 2019 y 2021, se llevó el premio a la Aseguradora Generalista del Año en los galardones ANZIIF. Cuenta con 1,5 millones de clientes y unos 650 empleados, que cada año tramitan más de un millón de reclamaciones.
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Si algo tenía claro una aseguradora en plena expansión como Hollard era la importancia de la gestión de la identidad, la autenticación y la seguridad de las contraseñas. Y le preocupaba que su consigna de usar contraseñas cada vez más complejas en sus distintos sistemas para garantizar la seguridad y la fiabilidad de sus operaciones acabara resultando un obstáculo para sus empleados.
La empresa quería evitar comportamientos inadecuados como apuntar y reutilizar contraseñas, que aumentaban el riesgo de exposición de credenciales. Y también necesitaba un catálogo de las cuentas y contraseñas de todos sus servicios críticos para evitar que los empleados pudieran seguir utilizando esta información tras abandonar la compañía.
Los empleados tienen acceso a herramientas que les ayudan en su vida personal y que, además, refuerzan la seguridad de nuestra empresa. Es una ventaja enorme.Grae Meyer-Gleaves Director de seguridad de la información, Hollard Insurance
Solución
Para dar respuesta a los retos relacionados con la seguridad de las contraseñas, Hollard decidió implantar un sistema de gestión de contraseñas centralizado. La solución tenía que ser fácil de usar, porque los resultados solo llegarían con unos niveles de adopción altos. Además, quería un sistema que los empleados pudieran usar tanto en el trabajo como en casa para dejar atrás los malos hábitos del pasado. Y tenía que ser intuitivo para los administradores, encargados de guardar y extraer contraseñas para conectarse a los sistemas.
La empresa elegida tenía que ofrecer asistencia internacional las 24 horas del día y tener una delegación en el país para garantizar el funcionamiento de los sistemas de seguridad críticos en todo momento. Además, debía demostrar que se tomaba las políticas de seguridad muy en serio. Hollard eligió LastPass porque cumplía todos los requisitos esenciales y ofrecía una solución innovadora, fiable y contrastada. No era un simple gestor de contraseñas para empresas.
