A Hollard Insurance aumentou a segurança das senhas com o LastPass

Visão geral do cliente

A Hollard oferece uma ampla gama de produtos de seguros inovadores por meio de parcerias com marcas renomadas da Austrália, incluindo a Woolworths, Ltd. Os principais produtos da Hollard são seguros residenciais e de conteúdo residencial, seguros para senhorios, seguros automotivos, seguros para animais de estimação e seguros para pequenas e médias empresas (PME).

Fundada na Austrália em 1999, a Hollard cresceu rapidamente e se tornou uma seguradora consagrada para linhas pessoais e comerciais no mercado australiano. Eles foram reconhecidos como a maior seguradora geral do ano nos prêmios ANZIIF de 2019 e 2021, com mais de 1,5 milhão de clientes e aproximadamente 650 colaboradores que resolvem anualmente mais de 1.000.000 sinistros na Austrália.

Desafio

Como uma seguradora em rápida expansão, investir em gestão de identidades, autenticação e segurança de senhas estava no topo da lista de prioridades tecnológicas da Hollard, pois eles notaram que, para garantir a resiliência, a confiabilidade e a segurança das operações, o uso de diferentes sistemas com senhas cada vez mais complexas estava se tornando impraticável para os colaboradores.

Com comportamentos inadequados em relação à segurança, existia o risco de senhas serem anotadas e reutilizadas, gerando mais chances de credenciais serem comprometidas. Além disso, eles queriam manter um catálogo de todas as contas e senhas de serviços essenciais para mitigar o risco de colaboradores se desligarem da organização com tal conhecimento.

Ter um conjunto de ferramentas que pode, além de tornar nossa empresa mais segura, ajudar os envolvidos no âmbito pessoal é um grande benefício. Diretor de segurança da informação, Hollard Insurance

Solução

Para ajudá-la a enfrentar os desafios envolvendo hábitos relacionados a senhas, a Hollard implementou um sistema de gerenciamento de senhas centralizado. A solução precisava ser fácil de usar, pois a adesão dos usuários seria fundamental para o sucesso da implementação. A seguradora também queria um sistema que a equipe pudesse usar tanto no trabalho quanto em casa, para facilitar a mudança de velhos hábitos — e ele precisava ser intuitivo para que os administradores pudessem armazenar senhas e extraí-las quando precisassem fazer login.

A escolha de um parceiro que oferecesse suporte global 24h e presença local era fundamental para garantir que a empresa pudesse manter sistemas de segurança cruciais sempre ativos — e o parceiro também precisava encarar a conformidade com a segurança com muita seriedade. A Hollard escolheu a LastPass porque ela atendeu a todos os requisitos essenciais e oferece uma solução confiável, comprovada e inovadora, indo além no conceito de gerenciador de senhas corporativo.

Resultados

• A Hollard implantou o LastPass para a equipe de TI em menos de um mês, reduzindo o risco de vazamentos de dados e protegendo os sistemas mais cruciais. Para otimizar a implementação, a Hollard integrou o LastPass ao seu sistema de diretório interno e usou o recurso de logon único e autenticação multifator já existente.

• Com as ferramentas, a orientação e o treinamento oferecidos pelo LastPass, os usuários foram integrados em 15 minutos, pois podiam extrair e fazer upload das senhas existentes nos armazenamentos de dados que estavam em uso com muita agilidade. A adesão tem sido alta, com feedback positivo dos usuários. A equipe logo passou a confiar na ferramenta e desenvolveu novos hábitos para o gerenciamento de senhas.

• No futuro, a Hollard planeja ampliar a solução para uma organização mais ampla, a fim de mitigar o risco de exposição a vazamentos de dados em sua cadeia de suprimentos.

Um sistema de gerenciamento de senhas centralizado está sempre na minha lista das 10 prioridades de cibersegurança, pois ele ajuda a promover a cultura certa dentro de uma organização. Diretor de segurança da informação, Hollard Insurance